DESCARCATI DE AICI CERTIFICATUL DE GARANTIE!

GARANTIA

Garantia se acorda conform Legii 449/2003, termenul de garantie acordat este de 18 luni de la data facturarii pentru piesele de folosinta indelungata.

Prin piese de folosinta indelungata se face referire la: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii planetare, elemente de caroserie, elemente de directie, elemente de frana, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor in miscare.

Pentru produsele care au garantie acordata de producator aceasta se va aplica conform cu documentatia producatorului.

Produsele care prezinta in perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie, vor fi inlocuite cu altele.

Piesele ce fac obiectul unei garantii vor fi insotite obligatoriu de urmatoarele documente:

· factura de achizitie;

· dovada montarii intr-un service autorizat (deviz de lucru care sa contina felul lucrarii, factura pentru prestarea serviciilor);

· descrierea defectului constatat sau a deficientei;

· copie dupa certificatul de inmatriculare sau cartea de identitate a masinii pe care a fost montata piesa;

NU se acorda garantie sau se anuleaza in urmatoarele cazuri:

· piesele nu au fost montate intr-un service specializat (autorizat);

· piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri sau actiunea unor factori externi;

· piesele prezinta o uzura normala;

· piesele se defecteaza in urma unui montaj necorespunzator;

· defectiunea este cauzata de lipsa verificarilor la timp sau periodice;

· piesa a fost montata intr-un ansamblu cu alte piese defecte sau modificate;

· piesa prezinta deficiente din cauza unui accident de circulatie sau de lata natura (socuri termice, electrice, mecanice);

· piesele de uzura a caror longevitate depinde de timpul de utilizare a vehiculului.

Nu se accepta la retur piese cu ambalaj deteriorat, (rupte, scrise, murdare), fara ambalaj sau incomplete.

Nu se acorda termenul de garantie de 18 luni pentru urmatoarele categorii de produse: accesorii auto, filtre (aer, ulei, combustibil), curele de distributie si de transmisie, elemente de aprindere, becuri, stergatoare parbriz, solutii spalat parbriz, uleiuri, aditivi, antigel, lichid de frana, care sunt consumabile.


Returnarea produselor

Returul de marfa se va face in termen de maxim 10 zile, de la data cumpararii.

     Pentru a returna unul sau mai multe produse trebuie sa urmati urmatorii pasi:

- verificati ca piesa sa nu aibe urme de montaj, lovituri, iar ambalajul sa nu fie deteriorat;

- daca din diverse motive produsul nu este identic cu cel pe care doriti sa il schimbati, nu montati si nu aduceti modificari piesei primite;

- va rugam sa ne contactati telefonic sau pe adresa de email cand doriti sa trimiteti returul

- sa ambalati produsul corespunzator pentru a proteja ambalajul original (NU lipiti etichete, banda adeziva pe ambalajul original deoarece coletul va fi refuzat.);

- sa introduceti factura(bonul fiscal daca este cazul) in colet;

- sa etichetati coletul cu Expeditor si Destinatar;

- dupa ce coletul ajunge la noi, acesta va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile de mai sus, in caz contrar acesta va fi refuzat;

- veti fi contactat telefonic de catre noi pentru a stabili modalitatea de returnare a banilor

Returnarea banilor se va putea face prin transfer bancar in maxim 3 zile de la primirea coletului (sunt necesare urmatoarele: contul IBAN, numele titularului - obligatoriu cel de pe factura, si CNP).